（记者 唐春成 通讯员 封 宏 鞠 战）连日来，泰兴供电公司相关负责人分6个走访小组，对联成化工、宏大特钢、裕廊化工等6家重要及高危客户开展大走访活动，从安全用电、可靠用电、有序用电、能效服务、用电需求等多方面与客户面对面交流沟通，切实帮助客户解决用电过程中的困惑与难题。 今年以来，泰兴供电公司通过大走访活动，面向广大客户求真知灼见、解矛盾困难。截至8月底，公司上下总计走访城乡社区121个、各类企业352个，踏访居民家庭2000多户。 在泰州联成化学工业有限公司，走访小组对该公司的生产经营情况作了深入了解。在得知企业未实施双电源的供电方案后，走访小组根据安全生产需要，督促企业落实“双电源+自发电”的方案，承诺提供全程跟踪服务，以进一步提高供电可靠性。 “伴随‘大走访’，泰兴供电以民生、民意、民情为导向的一系列民生工程让广大客户感觉更贴心、知心、舒心和安心。”泰兴供电公司总经理朱承志介绍，从去年起，公司建立起“大走访”机制，一批批由公司及相关部门、供电所领导带队的小分队走进社区、企业、农户，收集意见、批评，听取建议、诉求，化解烦恼、困难。 今年8月，泰兴供电公司主动邀请江苏电力节能服务有限公司专家组来到江苏裕廊化工有限公司，就企业能效管理进行调研与交流，向该企业宣传节能降耗政策，主动帮助企业指导节能减排。裕廊化工企业电气负责人透露，在泰兴供电公司的节能宣传与技术指导下，自去年5月起，该公司尝试将原有的2台250千瓦、2台200千瓦的高压电机，改为低压供电，变频启动。一年多来的电费报表显示，节能效果明显，节电率约40%左右，年节电量约315万千瓦时，节约电费支出约235万元。 解烦恼的“大走访”让百姓满意、各界称道，供电形象得到进一步提升。今年5月份，气温渐升，当滨江镇马甸养殖场30多个养殖户又在为增氧泵集中用电“电压低”而烦恼时，泰兴供电公司已悄然将一条新的供电专线架设到养殖区，养殖户们纷纷打电话到供电公司表示感谢。今年初，泰兴供电公司前往该市经济开发区听取用电大户意见，江苏盛泰化学科技有限公司提出将上马5亿元大项目，企业希望供电部门提前为他们预留并帮助报批用电设施建设，供电公司当即将写有客户服务经理姓名、联系方式的服务“连心卡”递给对方，并明确表示：将加强内部协调，做到不让客户“找第二个人、跑第二趟腿”。 今年以来，该公司通过开展“大走访”活动，总计搜集客户意见、建议1100多条，用户对供电公司办事态度和办事效率的满意度均为100%。 |
