通讯员 李新华 张建国 报道 “不为不能办找理由，只为办成事想办法”。12月2日，江苏泰兴市供电滨江供电所开展服务“零投诉”金点子征集活动，营业班班长郭子明谈了自己的看法。 为进一步提高供电服务质量，不断创新、完善服务方式和服务内容，减少和降低供电服务投诉风险，努力实现“零投诉”，该所变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”。通过征集活动，让大家参与进来，共商“国事”，共谋“大计”，以思想上共鸣促工作上合拍、行动上同步。通过对服务“金点子”的征集、归纳，共为20条，主要为服务态度、工作质量、办理速度、故障抢修、首问负责、用心服务、廉政建设、坚强电网等内容。大家以此作为“我们共同的约定”来执行、来监督。 此外，滨江供电所负责人还主动与泰兴经济开发区有关部门加强沟通，及时了解重点项目建设和招商引资工作，主动服务开发区建设，开辟业扩报装绿色通道，对用电需求项目进行跟踪服务，确保重点项目早用电、早投产。 |
