近日，国家标准委等18部门联合印发《基本公共服务标准体系建设工程工作方案》。方案提出，建立基本公共服务标准体系总体框架，以标准化助力基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。高质量的公共服务是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现，更是造福人民的重要途经。 以规则制度引领公共服务稳步前行。民生无小事，枝叶总关情。党的十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央顺应人民对美好生活的新期待，把提高基本公共服务均等化水平摆到重要位置，不断完善体制机制，加大投入力度，增进民生福祉。随着我国经济水平不断提高，公共服务水平有明显提高，不断满足人民的需求，基本公共服务体系结构亦发生明显变化。面对新时代中的新事物，旧规则难以适应，只有与时俱进，根据当下人民对未来美好生活的追求、经济发展等多方因素，统筹规划，为新时代公共服务创新适用的各种规则，国家才能稳扎稳打走好可持续高质量的基本公共服务标准体系建设之路。 让数字技术推动公共服务高质量发展。习近平总书记指出，“要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑”。工欲善其事，必先利其器”，当今时代，科学技术的发展为人们提供更为便利的生活方式，尤其是数字技术将便利带入寻常百姓家。长期以来，政府各部门、层级之间始终为信息壁垒所“困”，群众办事繁琐、公共服务工作开展也因此受到消极影响，导致效率低下、群众体验感极为不佳等情况。公共服务的核心内容为“为人民服务”。国家只有自上而下打通公共服务“任督二脉”，协调各部门、层级关系，消除公共服务信息壁垒，将多页材料与时俱进，采用先进数字技术，更新服务基础设施，为公共服务执行效率提高提供物质基础，让群众在新时代享受新技术服务、更要在新时代体验新效率，让群众的幸福感随着公共服务的发展越攒越多。 要做实事，更要把实事做到群众心坎上。习近平总书记强调：“政策好不好，关键看乡亲是哭还是笑。”基本公共服务标准体系建成依赖于人民群众。一方面，为群众办实事，秘诀就一个“实”字。无论是脱贫攻坚还是抵抗新冠疫情，国家用行动诠释什么叫为人民办实事。现在，国家颁布《基本公共服务标准体系建设工程工作方案》更是对“办实事”进一步指示。一方面，要继续发扬优良传统，力戒形式主义、官僚主义，躬身走访调研，实践出真知，为老百姓办实事；另一方面，也要进一步拓展知民情、察民意渠道，让人民群众监督公共服务工作开展情况与实效，走好网上群众路线，不断提高做好群众工作的本领，才能为人民群众提供优质的公共服务。 |
