“我们已经将办理餐饮场所卫生许可证所涉及的场所要求、办证资料和办理流程发放给您，您准备好相关资料后联系我们，我们为您办理许可证。”近日，市民蒋先生想在滨江镇的福泰广场开一家小吃店，为落实卫生许可证，滨江镇便民服务中心的工作人员上门指导他准备相应的材料，这让蒋先生感到非常欣慰。 为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，今年以来，滨江镇便民服务中心优化服务模式，转“被动工作”为“主动服务”，不断创新宣传方式，丰富“上门办”活动内涵。近日，该中心走进福泰广场，积极开展现场指导办证活动，帮助入驻商户解决办证难题。 今年国庆节期间，福泰广场正式开业。而在这背后，凝聚了滨江镇便民服务中心工作人员的努力。为确保福泰广场开业前能及时领取公共场所卫生许可证，该中心落实专人跟进，从材料递交开始，主动为企业提供“保姆式”服务，统一为福泰广场及其商户办理公共场所卫生许可证。通过简化审批流程，对材料不全的情况，采取特事特办、急事急办，通过容缺预审、承诺制发证的方式，当场发放卫生许可证。同时严格执行事后监管，与市卫健委相关职能科室工作人员联合开展现场核查，确保场所建设与承诺内容一致。通过“减审批、严监管”模式，有利于进一步简化办事流程，缩减申办时间，促使经营者履行主体责任，进一步拉近了政府与企业之间的距离。 在走访过程中，滨江镇便民服务中心了解到部分商户不知道办理营业执照相关流程。该中心就提前介入，与福泰广场工作人员对接，详细了解还未开业商户的基本情况，把审批“窗口”前移，面对面详细讲解办理电影院、美容院等公共场所涉及的卫生许可证所相关的场所要求、办证资料准备和办理流程，得到了商户们的一致好评。该中心还主动现场指导卫生功能设施布置，降低商户的经济成本，帮助商户一次性办好，避免多“跑腿”走“弯路”，大大地提高了办事效率。 始终秉承高效、便捷的服务理念。该中心通过电话咨询、三级四方联动等方式，全面拓展服务范畴，对超出服务范围的事项，协助商户联系相关主管部门，现场连线答疑解惑，一次性告知其办理地点、办理时限及所需材料，为商户们顺利开业提供坚实保障。服务范围的拓展，让政务服务办理全程得到响应，企业、群众的问题第一时间得到解决，无处不在的政务服务由“最后一公里”变为“零距离”。 滨江镇便民服务中心相关负责人表示，他们将继续以便民利企为导向，积极开展上门服务、延时服务、预约服务、陪同服务、帮办代办等暖心服务，营造“便民、高效、温馨”的政务服务氛围，推进政务服务高质量创新发展。 |
